Een goede IT-beheerder is van cruciaal belang voor de veiligheid en effectiviteit van elke organisatie. Veel organisaties besteden hun IT uit aan een IT-beheerder. Het evalueren van uw externe IT-beheerder op het gebied van cybersecurity kan een uitdaging zijn. Daarom zijn in dit artikel enkele handige tips en best practices te vinden om u hierbij te helpen en te zorgen voor een veilige IT-omgeving.
Een externe IT-beheerder, ook wel bekend als een Managed Service Provider (MSP), is een externe dienstverlener die verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van de IT-infrastructuur en -systemen van een organisatie. In plaats van een interne IT-afdeling in dienst te nemen, kunnen organisaties ervoor kiezen om taken en verantwoordelijkheden uit te besteden aan een MSP. Deze providers bieden een breed scala aan diensten, waaronder netwerkbeheer, gegevensback-up en -herstel, cybersecurity, cloud computing, helpdeskondersteuning en systeemonderhoud. Door gebruik te maken van de expertise van een externe IT-beheerder, kunnen organisaties onder andere kosten besparen, profiteren van gespecialiseerde kennis en zich concentreren op hun eigen activiteiten, terwijl ze erop vertrouwen dat hun IT-omgeving effectief en veilig wordt beheerd door ervaren professionals. Helaas blijkt uit de praktijk dat niet iedere externe IT-beheerder voldoende kennis heeft van cybersecurity. Daarom is het belangrijk om uw IT-beheerder periodiek te beoordelen om te kijken of zij hun cybersecurity activiteiten voldoende op orde hebben.
Het beoordelen van een IT-beheerder op het gebied van cybersecurity vereist een gestructureerde aanpak waarbij verschillende controlemechanismen kunnen worden gebruikt om hun prestaties en inzet voor cybersecurity te evalueren. Hier zijn enkele handige maatregelen die organisaties kunnen gebruiken:
- Service Level Agreements (SLA’s):
Zorg ervoor dat uw IT-beheerder een duidelijk gedefinieerd SLA heeft dat specifieke doelen en prestatienormen bevat met betrekking tot cybersecurity. Een SLA is een contractueel document dat de overeengekomen serviceniveaus tussen een organisatie en een IT-beheerder definieert. In het geval van cybersecurity kunnen verschillende onderwerpen worden opgenomen in een SLA om de beveiligingsverwachtingen en -verplichtingen duidelijk te maken. Enkele relevante onderwerpen die in een cybersecurity SLA kunnen worden besproken, zijn zaken zoals patch management, back-ups, toegangscontroles en risico management. - Periodieke rapportages:
Vraag om regelmatige rapportages over de beveiligingsstatus van uw organisatie. Deze rapportages moeten kwetsbaarheden, incidenten, patching-statistieken, dreigingsinformatie en andere relevante gegevens bevatten. Hierdoor kunt u de voortgang en prestaties van uw IT-beheerder op het gebied van cybersecurity volgen. - Penetratietesten en audits:
Voer regelmatig penetratietesten en audits uit om de beveiligingsmaatregelen van uw IT-beheerder te beoordelen. Deze tests kunnen helpen om zwakke punten in uw beveiliging te identificeren en ervoor te zorgen dat de beheerder voldoet aan de overeengekomen beveiligingsnormen. - Escalatielijnen:
Zorg ervoor dat er duidelijke escalatielijnen zijn voor beveiligingsincidenten en kritieke beveiligingsproblemen. Hierdoor kunt u erop vertrouwen dat incidenten snel worden aangepakt en dat er een duidelijke verantwoordelijkheidsstructuur is. - Security Awareness Training:
Evalueer of uw IT-beheerder adequate security awareness training biedt aan medewerkers. Bewustwording van beveiligingsrisico’s is essentieel om menselijke fouten te minimaliseren en de algehele beveiliging van uw organisatie te verbeteren. - Certificeringen en accreditaties:
Vraag naar de certificeringen en accreditaties van uw IT-beheerder op het gebied van cybersecurity. Certificeringen zoals ISO 27001 kunnen aantonen dat ze voldoen aan internationale beveiligingsnormen.